お客様にご満足いただける状態での商品の引き渡しを徹底できるように、梱包・輸送手順書を整備しています。
製品が適切に機能するための据付方法、及び点検整備方法をマニュアル化してお客様にお渡ししています。
定期的な情報提供や、エンドユーザー様からの苦情及び問い合わせに対する支援を行います。
保守部品の提供やフィールドエンジニア要員の派遣を行っています。また、出張対応した場合はお客様に詳細な報告書を提出いたします。
フィールドエンジニアリング活動で得られた情報を社内にフィードバックし、製品の品質向上や、次期開発品に役立てます。
継続してレベルの高い保守サポートを行う為に、フィールドエンジニア要員の教育・育成に力を注いでいます。